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| プロフィール |
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Author:totti
IT談義へようこそ！
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| 国と地方の改革も原点を忘れずに |
国と地方の財政改革はなかなか進みません。
新聞によりますと、国と地方の長期債務残高合計は７７４兆円だそうです。これ借金です。
改革の一つ、国家公務員・地方公務員削減については、目標は掲げたものの、具体的なリストラ案を出した自治体は未だないそうです。
中央省庁から自治体への事務の移行も抵抗にあっているようです。
効率化・改善は企業も国・自治体も同じです。
国も地方も政治家も官僚も改革の原点を忘れています。
小泉首相の次の一手は何か。
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| カルロス・ゴーンとリーダーの資質 |
経営者について紹介することが多いです。
でも紹介するのは、トッティ部長が共感した時に限ります。
今日は日産自動車のカルロス・ゴーンに関する記事からです。
カルロス・ゴーンは銀座の日産本社で約３百人の学生に講演しました。
リーダーを目指すなら：第一線の厳しい仕事を選べ
リーダーの資質 ：部下ときずなをつくる能力、チーム全体の勝利を追求する能力が欠かせない
経営・組織の機能は、いろいろなチームが集まって構成されています。経営チームは、そのトップにあるチームです。経営改革を進めるためには、このチームをしっかり機能させることから、はじめなければなりません。
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| ☆coffee break☆ ウクレレとフラの踊り |
ウクレレとフラ・ダンスは、癒し系です。
ウクレレの音色は暖かい。そして、フラ・ダンスは波にゆれるように心地よい。
フラ・ダンスはぽっちゃり系の女性がよく似合います。
この間、横浜・関内で開かれたウクレレとフラのコンサートに行ってきたんです。フラの心地よさにうっとりして、少し居眠りしたようですが、あっという間の３時間でした。
この写真、ほとんど識別できませんが。
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| 野中郁次郎教授と故ドラッカー氏 |
一橋大学の野中教授は、知識を第５の経営資源であると言っています。知識経営のことです。８０年代、日本の経済的脅威にさらされていた米国は日本を徹底的に研究しました。結論は、日本企業は情報の共有や知識の共有を組織的に行っているということでした。
それは日本企業が無意識に行っていたことかも知れません。米国は経済的優位を取り戻すためにITを活用した知識経営に本格的に取組んだと言われています。
その野中教授によると：
ドラッカー氏が９３年に出版した「ポスト資本主義社会」では、次の時代は知識が資源としての価値を持つ知識社会であると明言しています。そして、知識社会への移行に関して最も準備されている国は日本であるとも言っています。
ドラッカー氏の期待に反し、日本企業は持っていた良さ・強みを忘れていないでしょうか。
最近の市場原理中心の考え方に振り回されず、もっと自信を持って原点に立ち返ることが大切です。
知識経営・知識社会について勉強したいと、あらためて思いました。
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| ネット銀行に注目 |
これからはインターネット銀行に注目しておいた方がいいかも知れません。
２００１年に開業したネット銀行はシステム投資がかさみ赤字が続いていました。
しかし２００５年９月中間決算で三行そろって黒字に転換したのです。合計口座数も３百万口座です。２年半で２倍です。
送金手数料が安い、自宅にいながらにして住宅ローンの繰上げ返済が出来る、携帯電話の「おサイフケイタイ」にネットを通じて入金できるなどの利点があります。
ヤフー、ライブドア、既存大手銀行も開業、事業強化します。
因みに現在のネット専業銀行は、ジャパンネット銀行、ソニー銀行、イーバンク銀行です。
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| インドの企業に学ぶ |
インドのIT系企業に学ぶことがあります。
ウｲプロテクノロジーズ、タタ・コンサルタンシー・サービスなどインドのIT系企業では、日本語研修が義務付けられています。
タタでは年間6,000人の採用の内、５分の１の約1,200人が１年で日本語を話すようになります。得意の英語を武器に欧米のソフトウェア産業を顧客としてきたインドは日本市場に照準を定めたのです。
電子メール、インターネット、カメラ、音楽再生など高機能化する携帯電話の心臓部のインド依存は高まっています。
インドがすごいのは、言葉の障壁をクリアーすることで、顧客を世界に求めていることです。
日本のIT系企業は国内の慣行の中でどっぷり埋もれていませんか？
そういえば海外で活躍する日本人プロスポーツ選手も、海外から日本に来て活躍する人も皆その国の言葉をクリアーしています。
基本はコミュニケーションです。
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| JALとANAそしてドラッカー |
１１月１１日に死去した尊敬する米経営学者ドラッカー氏の最大の特徴であり功績は「人間」を通して経営や組織を見続けたことです。
組織の価値観と個人の価値観が一致したとき、人は働く喜び、生きる喜びを覚えると。このことを頭に入れてJALとANAをみてみましょう。
松下とソニーがそうであるように、JALとANAにも異変が起きています。
事故や内紛が露呈し、ブランドが地に落ちようとしているのがJALです。
以下、新聞の抜粋から。
ANAはJALのブランド力とJASの営業が結合した相乗効果を恐れた。
しかし経営統合後、旧JASの社員は「人間として扱われていない」と陰に籠もり、旧JAL社員は「一部役員が人事を私物化している」とやる気をなくしている。労働組合に至っては賃下げに猛反発するなど経営に協力する姿勢は全くありません。
これではANAに逆転を許します。一方、ANAは業績復活です。
JAL・JASは痛みを分かち合いながらも社員が希望の持てる人事を断行した上で、融合を図らなければならない。
大企業も中小企業も、正社員もパートもアルバイトも、社会や経営を構成しているのは、人間です。
経営の本質とは何か、あらためて考えさせられます。
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| ☆coffee break☆ 秋の金沢文庫 |
秋の称名寺に行ってきました。紅葉がきれいでした。
この中に入ると神奈川県立金沢文庫があります。
称名寺は鎌倉時代に北条実時が開いたといわれています。
この日は、天皇陛下ご夫妻が見学に来られるという話を聞いていましたので、またとない機会なので寒さにめげずお迎えしました。かなり感動!
称名寺は京浜急行金沢文庫駅から徒歩１５分のところにあります。
のんびり散策できるまさに金沢区民の庭園です。
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| おサイフケイタイ |
おサイフケイタイ、何故かこのように書きます。
実は使ったことがないので、正確にはわかりません。
携帯電話を一種の電子マネーとして使う機能です。
読み取り機にかざすだけで決済できます。Suicaみたいなものです。
おサイフケイタイは専用の端末から代金をチャージします。
携帯電話会社は多くの機種に標準装備するそうです。
携帯電話の管理は益々しっかりしなくては。
皆さんの携帯電話は、もう最新ですか？
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| スパイウェア |
スパイウェアを使ってID、パスワードを盗み出しネット銀行から預金を不正に引き出した男が不正アクセス禁止法違反で逮捕されました。
何のことかわかりますか？
ジャパンネット銀行の顧客にメールを送りつけ、この顧客がID、パスワードを使うとメールに仕掛けられたソフトがこの情報を盗み出し、犯罪者側に送信するのです。このソフトがスパイウェアです。
ネット銀行やネットショッピングが拡がるなかで、新たな犯罪が多発しています。
ウィルス対策ソフトを最新にしておくことが大切ですが、それだけでも限界があります。
怪しいメールやサイトに不用意にアクセスしないようにしなくてはなりません。
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| NTTグループ再々編２ |
ＮＴＴはグループ再々編を正式に発表しました。
「グループ各社がばらばらで顧客の求めるサービスが提供できないようなら企業として存在意義がない」というのが理由です。
このブログで過去２度コメントしたとおり、このこと自体極めて当然だと思います。
競合他社は独占時代に逆行すると反発していますが、顧客の立場から見るＮＴＴは矛盾を抱えています。経営者としては再々編は当然でしょう。因みに、競合他社とはソフトバンクやＫＤＤＩです。
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| 電子政府計画は進んだか |
ＩＴを活用して行政サービスを効率化・簡素化する計画が所謂「電子政府計画」です。０３年度から０５年度までの３ヵ年計画です。
・行政ポータルサイトの充実（要はホームページによる情報提供）
・手続きのワンストップサービスの拡大
・ＩＴ化に合わせて不要な手続きを廃止
・ネットでの情報の照会・相談
しかし、主要な行政手続きの８割でネットの利用率はたったの１％に満たないことがわかりました。ネット手続きのあとに郵送手続きがあるなど使い勝手が悪いからと言います。それだけが原因ではないと思います。ところで、現在ネットで申請できる手続きが約１万３千種類もあるとは知りませんでした。
政府はネット活用で公務員の数を削減できると主張してきましたが、中央官庁にはそんな意欲はない。
膨大なＩＴ投資をどぶに捨てるのか。
政府も企業もＩＴ活用を進めるのも止めるのも人間。
立派なコンピュータ・システムを導入するのがＩＴ化ではありません。
業務改革を進め、導入したシステムを活用するのがＩＴ化です。
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| ☆coffee break☆ ウクレレ ukulele |
これはわたくしが愛用しているウクレレです。
ハワイ製でManaというメーカーの５万円前後で手に入るものです。
値段の割りに暖かいいい音を出します。
プロではないので充分なのですが、もう１本いいのが欲しいのです。
ちょっと高いので手が出ません。いつか手に入れるのが小さな夢です。
ウクレレの語源はハワイ語で「のみ(uku)がはねる(lele)」という意味からきているそうです。
ウクレレの音色は癒し系です。
小さい頃、年の離れた一番上の兄に何でも教わりました。
ウクレレもそうです。
ウクレレを弾いていると、我が家のワンちゃん「トッティ君」は
足元に寄ってきて居眠りを始めます。
横浜駅に近い方は、岡田屋モアーズにある黒澤楽器をのぞいてください。沢山揃っていますよ。
そうそう、このウクレレ・スタンドは近所のBOOK OFFで安く手に入れました。
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| 「ネット立ち読み」を知りました |
ネット上で書籍を販売するアマゾンジャパンが「インターネット立ち読み」というサービスを開始しました。
書籍の全文を検索し、検索した言葉が登場するページとその前後２ページを閲覧できるサービスです。気に入ったらアマゾンジャパンで購入してもらう仕組みです。
米アマゾンは０３年から開始し、売上増につながっているそうです。
アマゾンで書籍を購入したことはあります。一度やってみますか。
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| シャープのコンセンサス経営 |
コンセンサスという言葉を何気なく使うことがあります。
話し合って合意を得るときに、コンセンサスを得ると言います。
ブラウン管時代にソニーの後じんを拝したシャープが薄型テレビで逆転しました。シャープはコンセンサス経営を意識しているそうです。
・トップに権限が集中すると組織はもろい。
・会議では侃々諤々（かんかんがくがく）議論させ、トップは聞き手に回る
・幹部が徹底して話し合うコンセンサス経営は時間はかかるが、当事者意識が高まり、縦割りの組織の壁も越えやすい。
・Ｉ型人間の統治からＴ型人間の統治へ。
カルロス・ゴーン氏によれば、「コンセンサス経営」こそ日本の強み。「日本の人々は目標がはっきりし、目標を達成するやり方が納得できるものであれば、素晴らしい行動力を見せてくれる」。
さてＴ型人間とは専門領域・実績を持ちつつ、人間的な視野の広さを合わせ持つ人の事と理解します。
経営者に限らず新入社員にもＴ型人間になるようにアドバイスするといいと思います。
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| 米経営学者ドラッカー氏死去 |
米経営学者ピーター・Ｆ・ドラッカー氏(95)が１１月１１日老衰のため自宅で死去しました。経営学の分野をはじめて確立したことから「経営学の父」と呼ばれるほどの人です。今から５０年以上前の１９５４年に書かれた「現代の経営」は世界で最初の経営書と言われています。
マネジメントすることを特別の仕事としてとらえた最初の本と言われています。今読んでも生き生きと伝わってきます。そこには「人間」を通して見る視点があるからです。ですから決して難解ではありません。
日本経済研究センターの小島会長が次のようなコメントを寄せています。
ドラッカー氏は驚きであり、感動である。
時代と社会の洞察力は最後まで鋭かった。
氏の特徴は経済・社会の潮流を抽象的な数字ではなく、「人間」を通して見続けたことである。氏いわく、「私をエコノミストというのは誤解もはなはだしい。エコノミストは数字ばかり見るが、私は数字より前に人を見る」と。
一橋大学教授・伊丹氏によりますと:ドラッカー氏の著作の多くはアカデミックな手続きを踏んでいないため、かならずしも学会からは正当な評価は得なかったが、企業の現場を率いる経営者の心をとらえた。
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| ネット活用による選挙運動 |
新聞を読んでいると着実にＩＴ活用が進展しているのがわかります。
公職選挙法が改正されて来年後半にはインターネットを利用した選挙運動が解禁されます。
解禁の対象は、ホームページ、ブログ、メールマガジンなどによるマニフェストの掲示・配信、政治信条の表明や選挙運動の日程の告知などです。
英米、韓国など主要国でネット選挙を禁止している国はありません。
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| 通信販売もカタログからネットへ |
通信販売市場は２００４年度３兆円を突破しました。
この通信販売市場で変化が起きています。
カタログ通販の比率が下がり、ネット通販の比率が４年間で３倍に上昇したのです。カタログは２０ポイント下げ６０％、ネットは３０％に急上昇。
先月、ライブドアが通販業界４位のセシールの買収を発表しました。
ネットは更に拡大します。
ただし、テレビ通販は堅調でテレビの影響はまだ大きいそうです。
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| 東証システム停止とシステム開発の裏側 |
１１月１日、東京証券取引所の売買システムが約３時間停止しました。
トッティ部長の１０月１７日のブログでシステム増強を紹介したばかりです。簡単なようで難易度は高いなと思っていた矢先です。
増強時に証券会社の口座情報の記録位置を変更しましたが、変更後のシステムの不具合で新しい記録位置を検地できなかったということです。
非常に簡単なミスと言いますが、コンピュータに難しいミスも簡単なミスもありません。
止まったら同じです。
コンピュータシステムの検査期間は充分とらなければなりません。
ですから、計画の甘さに原因があったと思います。プログラムを作った人の責任ではありません。その後の検査の問題であり、そのための事前の計画などマネジメントの問題と断言できます。
ここからはわたくしの想像です。
原因は２つあります。
１つはシステムの改修を請け負った富士通のプロジェクト管理上の問題です。お客様である東証の責任者としっかり計画を立て、充分な検査期間を取るべきでした。
２つ目は発注元である東証です。実はここに一番の問題があるのではと
思わざるを得ません。発注元はコンピュータ会社と契約して委託したら
あとはお任せになっていないでしょうか。東証側こそ綿密な計画のもとに改修を進めるべきだったのです。
日本のＩＴの開発現場は変わらなければなりません。
先ず発注側。経営問題につながることから、ＩＴマネジメントのプロが必要です。
次にコンピュータ・ベンダー。昔から変わらないお粗末なプロジェクト体制や開発環境など真剣に改革すべきです。２重、３重になった業界の人集め構造と劣悪な開発環境など、日本のＩＴの裏側は大いに改革されなければなりません。
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| ☆coffee break☆ 油壺のレストラン |
この間の休日、三浦半島・油壺方面に行きました。
行き当たりばったりで見つけたヨットクラブの２階にレストランがありました。
そこでお昼を食べましたが、テーブルに置いてあったお花があまりにかわいいので、思わず携帯で写真を撮りました。
シーボニアヨットクラブと言います。お昼もおいしかったです。
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| 私立大学の経営 |
日本経済新聞社が実施した「私立大学経営アンケート」から以下のようなことが浮き彫りになりました。
全国に私立大学は５５３校あります。私立大学トップの予想平均では今後５年間で４８校が経営破綻するそうです。
経営状況の二極化が進み、明暗を分けたのはその経営力。
学部新設・教育改革など経営改革に積極的に取組んだ大学では学生数の増加や学内経費の削減が効果を発揮したようです。
大学トップの７７％以上が「民間企業に比べ大学の経営努力は足りない」と考え、６０％近くが「大学には経営の分かる人は少ない」と思っています。業務の外部委託や経営トップ・中枢幹部を外部から招くなど経営改革は広がり、生き残りへ競争が激化すると思われます。
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| 強い組織能力はコミュニケーションから |
以前、小論文で
「リーダーは人と組織に情熱をもって関わり、チームワークを醸成し・・・」と書いたことがあります。
この視点で次の２人の対談を、興味を持って読みました。
東芝社長西田氏と一橋大学教授伊藤氏の対談を要約します。
・かつて戦略のなさを批判された日本企業も、最近はしっかり事業戦略を立てている。それでも収益性はあまりよくならないため、最近は研究者の間でも組織能力に対する関心が高まっている。
・価値観の違う人が一緒になって課題を解決しようとするわけだから・・・経営風土の改革を進めている。これは、人間が行うことだから合理的な部分と非合理的な部分、定量化できる部分とできない部分がある。定量化された目標も「必ず達成するんだ」という持続的な意思の力がないと達成できない。それを支えるのは「負けて悔しい」とか「プロとして恥ずかしい」といった人間の原初的な感情だ。
・業績が持続的に高い企業は危機感の醸成の仕方がうまい。危機感をどう醸成するかは組織能力の非常に重要な部分で、ポイントは２つある。１つは「これはやらなくちゃダメだ」という切迫感。もう１つは「自分たちももっと変わらなくちゃ」という前向きの姿勢だ。
・そのために現在、｢実心｣｢実言｣｢実行｣を実践しようとしている。本当に心で思っていることを、正しい言葉できちんと言い表し、言葉にしたことを必ず実行する。言葉が真実を認識する最高のツールであることを全員が信じて、言葉に出すことで組織のコミュニケーションを図っていく。
・リーダーシップとはカリスマ性だというのはいにしえの類型化で、コミュニケーションを前提にしないとリーダーシップは成り立たない。イノベーションもコミュニケーションがなければ生まれてこない。
・強い組織能力は上下左右の縦横無尽なコミュニケーションから生まれてくる。
以上が要約です。
経営とは思いを共有して、着実に実行していくことだと思います。
もう一度、原点に立ち返らなければいけないと痛感しました。
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| カルロス・ゴーン |
日経フォーラム・世界経営者会議、日産自動車CEOカルロス・ゴーンのメッセージ。
状況の変化に応じた柔軟な経営が大切だ。
日産復活が成功した理由は、既成概念を捨てたことだった。
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| 米ネット大手３社 |
米ネット大手３社の７〜９月期の業績が発表されていました。
大手３社とは、グーグル、ヤフー、イーベイです。
グーグルの売上高は前年同期比９６％増の１５．８億ドル。純利益は３．８億ドルにのぼります。
ビジネスモデルはネット広告です。
�仝〆�連動型広告：利用者が入力したキーワードに連動した広告を表示するサービス。広告主は興味を持った人に的を絞って広告出来る。
�▲▲疋札鵐后 Д汽ぅ髪娠勅圓�グーグルと契約すると、サイトに関連する広告が掲載される。検索技術が基盤になっているそうです。
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| ＩＴ活用と生産性向上２ |
このテーマは前回からの続きです。
トッティ部長のコメントと共通する興味ある記事が載ってました。
以下、記事内容。
ネットは従来の業務を効率化する反面、社内・社外の壁を超えたコミュニケーションの強化や連携作業など新たな負荷を生む。
米ビジネスウィーク誌によると、米国の大卒男性ホワイトカラーの３割は週に５０時間以上働く。１９８０年に比べると１割近く長い。工業社会の工場労働者とは異質の「働き過ぎ」を生む。インターネット時代の新しい働き方、働きやすい環境を考えていかなかればならない。
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| IT活用と生産性向上 |
１９７０年代、大企業は高価な大型コンピュータを導入し、大量のデータ処理や計算処理を人手からコンピュータに置き換えていきました。生産性の向上は誰の目にも明らかでした。１９８５年の通信自由化でＩＴ革命は通信ネットワーク活用の時代に入ります。そして９０年代はパソコンとインターネット革命。いよいよコンピュータは専門家のものから一般大衆のツールへと進化したのです。インターネットの商用化で電子メールは電話やＦＡＸに続く新しいコミュニケーション手段として生活の一部となりました。何と言っても世界中の人達とただのような料金であっというまに連絡できるのですから。
さてここからが問題です。インターネット革命により情報伝達のスピードが上がりました。 この結果、我々ビジネスマン・ウーマンのパソコンには毎日山のようなメールが社内・社外から届きます。何せ電話と違って席をはずしていても、外出していてもメールは勝手に届くのですから。確かに便利です。しかし、効率化は更に効率を求め、就業時間を越えて追いかけてきます。
ちょっと脱線：経路案内・乗換案内は駅前探検倶楽部を愛用しています
英国エコノミスト誌編集長が言っています。
「ネットで便利になるが、それだけで生産性は向上しない」。
皆さん、思い出してください。
我々は便利になって生まれた余裕で、もっと付加価値の高い仕事をするはずではなかったのか。
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| ライブドアと楽天 |
ホリエモンがフジテレビに仕掛けた時は、Ｔシャツのお兄さんというだけで、古い人達からは入り口で、疑問を投げかけられました。楽天の三木谷さんの場合はどうでしょう？親父受けしたのか、プロ野球球団の買取は成功しました。しかし、ＴＢＳとの交渉はかなり苦戦しています。敵対的買収と見られているからです。つまり、知らない間に相手の会社の株を買っておいて、そのあとで一緒に協力して事業をやりましょうと言っているからです。
信越化学工業の金川社長は言っています。
放送業界のことはわからないが、Ｍ＆Ａでは必ず友好的な方法を取る。１０年先を見据えて研究開発している企業に敵対的買収を仕掛けるのはどうか。
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